Har du bokat och har några frågor om din bokning
Kontakta oss på 0521-186 66 eller maila på info@ursand.se ​​

​

Bokningsbekräftelse 

Bokningsbekräftelsen innehåller viktig information rörande din bokning. Det är ditt ansvar att kontrollera att innehållet i bokningsbekräftelsen överensstämmer med det du bokat. Om så inte är fallet är det viktigt att du tar kontakt med oss omgående.  

Vid händelse som ligger utanför vår kontroll förbehåller vi oss rätten att flytta dig till likvärdigt boende. Som uthyrare är vi, Ursand Resort & Camping AB, skyldiga att se till att du får en skriftlig bekräftelse på din bokning och att stugan/campingtomten stämmer med beskrivningen.   

 
Åldersgräns för bokning 

För att boka/ingå avtal med oss måste du vara 23 år. 
 

När blir min bokning bindande? 

Bokningen är bindande så snart den är bekräftad, muntligen eller skriftligen av anläggningen, oavsett om du betalar något eller inte vid detta tillfälle. Du har rätt att ångra din bokning inom 24 h (hela beloppet återbetalas). 
 

När ska jag betala? 

Vid ankomstdag mer än 40 dagar från bokningstillfället 
Betala hela summan omgående alternativt dela upp den och betala 20 % (minst 500 kr) inom 10 dagar, resterande betalas senast 40 dagar innan ankomst. 

Vid ankomstdag närmare än 40 dagar från bokningstillfället: Betalas hela summan omgående. 

 

Andra betalningsvillkor gäller för långtidshyra eller säsongsgäster.  

 

Vad gäller om jag vill avboka min stuga/campingtomt? 

Avbokning görs på skriftlig begäran från dig som gäst genom att maila campingen på info@ursand.se. 

Vid avbokning tidigare än 40 dagar före ankomst, återbetalas allt utom 20%. 

Vid avbokning närmare än 40 dagar före ankomst sker ingen återbetalning. Har du blivit sjuk kan du avboka om du köpt avbeställningsskydd samt har ett giltigt intyg /sjukintyg som är max 7 dagar gammalt, se nedan villkor.  

 

Avresa tidigare än planerat 

Om du väljer att avresa tidigare än planerat återbetalas inga pengar. Lämnar du din plats tidigare än planerat har campingen rätt att hyra ut platsen till annan gäst. 

 
Utebliven ankomst 
Vid utebliven ankomst debiteras 100 % av bokningens pris. Campingen har rätt att hyra ut platsen till annan gäst vid utebliven ankomst. 

 

Vill du ändra en bokning?   

Att göra förändringar i din lagda bokning kan göras senast 40 dagar innan ankomst tvia receptionen, telefon eller mail och kostar 200:- per tillfälle.  Om din förändring skapar en mellanskillnad i pris sker ingen återbetalning. 

​

När gäller avbeställningsskydd? 

Avbeställningsskydd går att köpa till för 250:- per stuga, campingtomt eller tältplats. Avbeställningsskyddet kan endast göras som tillägg till din bokning vid bokningstillfället och går ej att köpa till i efterhand. 

Vid bokning av mer än ett objekt i samma bokning behövs ett avbeställningsskydd för varje stuga, campingtomt eller tältplats för att kunna avboka ett specifikt objekt. Skulle endast ett avbeställningsskydd vara tecknat till din/er totala bokning kommer hela bokningen att avbokas. 

Avbeställningsskyddet gäller ej skolresor, grupper eller säsongsbokningar. 

Om du har tecknat ett avbeställningsskydd gäller detta fram till 24 timmar före ankomstdatum. Avbokning kan göras förutsatt att något enligt nedanstående har inträffat och måste kunna styrkas med intyg/sjukintyg från läkare, myndighet eller försäkringsbolag som är max 7 dagar gammalt. 

· Dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art som drabbat dig själv, maka/make, sambo, dina eller makas/makes/sambos föräldrar/barn/syskon eller medresenär. 

· Inträffande av annan allvarlig händelse utom er kontroll, exempelvis eldsvåda eller översvämning i er bostad som medfört att det inte är rimligt att ni ska stå fast vid er bokning. 

· Samma sak gäller om ni blir inkallade till krigsmakten eller civilförsvaret. 

Kopia på läkarintyg eller intyg från försäkringsbolag eller annan myndighet ska då skickas till info@ursand.se. Detta måste vara oss tillhanda inom 30 dagar från avbokningen. Därefter återbetalas de inbetalade pengarna för bokningen, förutom administrationsavgift på 250:- och avbeställningsskyddet på 250:-. 

​

Vad händer om du inte betalar? 
Vid utebliven betalning skickas en påminnelse ut till den angivna mailadressen. Bokningen avbokas sedan såvida inte full betalning är oss tillhanda senast det förfallodatum som står angivet på påminnelsen.  

​

​​​​​​​​​​​​​​​​Specifik campingplats/stuga 
Om ni ej bokat en specifik plats med pristillägg blir ni tilldelade en plats på det område ni önskar och ändringar kan göras fram till ankomstdagen.  
Bokas en specifik plats mot avgift är platsnumret garanterat och kan endast ändras i samråd med gästen. 

Vad har jag för rättigheter? 

Om vi inte tillhandahåller stugan, campingtomten eller tältplatsen i utlovat skick eller vid rätt tidpunkt och inte heller kan erbjuda dig likvärdigt hyresobjekt, har du rätt att säga upp avtalet. Vi måste i denna situation återbetala den totala kostnaden för din bokning minus den eventuella nyttjan du hunnit med på tomten/stugan. 

Om du har klagomål skall dessa framföras till oss snarast möjligt. Fel, som uppstår under din vistelse, skall du anmäla omgående så att vi kan rätta till dem.  

Om gästen inte har framfört fel och brister till berörd personal på plats och vi därför inte fått möjligheten att vara behjälplig är gästen enligt praxis och bokningsvillkor inte berättigad någon ersättning. Rätt till skadestånd på grund av fel under vistelsen föreligger inte om campingen kan visa att felet uppstått på grund av hinder eller omständigheter utanför campingens kontroll, som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denna inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit exempelvis avbrott i IT-drift, TV-signal, vatten eller energitillförsel.  

 

Vad har jag för skyldigheter? 

För att boka camping/stuga skall du vara fyllda 23 år, annars behöver målsman vara en del av sällskapet som bor på campingplatsen. 

Du ansvarar för att läsa igenom din bokningsbekräftelse och säkerhetsställa att datum och objektnummer stämmer.  

Du måste vårda stugan, campingtomten eller tältplatsen väl och följa de bestämmelser som gäller. Ett andra ekipage får inte heller vistas på tomten i form av partytält, tält eller mindre husvagn. 

 Du ansvarar själv för alla skador som uppstår på stugan och dess inventarier, campingtomten eller tältplatsen genom att du eller någon i ditt sällskap varit vårdslös.  

Du ansvarar också för att alla som bor eller befinner sig på din stuga, campingtomt eller tältplats följer campingens ordningsregler vad gäller tystnad m.m. Bryter du/ni mot ordningsreglerna har vi rätten att avhysa er från platsen med omedelbar verkan. 

Du får inte använda stugan, campingtomten eller tältplatsen till något annat än vad som avtalats vid bokningen. Ej heller låta fler personer övernatta, än vad som uppgivits vid bokningstillfället. Du måste städa stugan enligt instruktion. Om Du inte gör detta kommer städning att utföras på Din bekostnad och vi fakturerar dig 2500 kr. 

 

Naturkatastrofer, krig, strejk m.m. 

Både du och vi har rätt att träda ifrån hyresavtalet om stugan, campingtomten eller tältplatsen ej kan tillhandahållas p.g.a. naturkatastrof, krigshandlingar, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, eldsvåda eller liknande händelser som varken du eller vi kan förutse eller påverka. Vi är i så fall skyldiga att återbetala dig det totala beloppet av din bokning minus de eventuella tid ni kan ha haft stugan, campingtomt eller tältplats. 

​​​​

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, tryckfel och ändringar som till dagens datum ännu inte är kända.